了不起的瞬间其实——很朴素 很真实 很勇敢  吴菊萍的办公桌，台历上印着她的照片。 摄影 方晟 同事问：你怎么知道你接得住啊？ 菊花说：我也不知道接不接得住，但生了孩子就知道养个孩子不容易，所以还是要接一下看的。 记者 魏奋 昨天10:39，马云发了一条新浪微博—— 二战后，孩子问：“爷爷，战争中你是英雄吗？”爷爷说：“我不是。但爷爷和一群英雄一起战斗过，共事过！”荣幸与吴同学共事七年，祝孩子和你早日康复。 昨天傍晚5点多，来到阿里巴巴滨江总部，保安史宣军带我们去看吴菊萍工作的办公室。 “大家都说，她真勇敢！真是好样的！阿里巴巴能出这样优秀的员工，我们特别自豪！连马总都自豪！”史宣军黝黑的脸上眉飞色舞，两眼直放光。 “换成是你，敢伸手去接吗？” 小史严肃起来：“其实这就是一瞬间的事情，完全是本能反应，后果都是想不到的……不过要是可以先考虑的话，我也会伸手的。” A 昨天周日，阿里巴巴上班的人蛮少的。 吴菊萍所在的部门是阿里巴巴诚信通销售部，具体岗位是“品控”，所在小组是“新签”。她的座位在一间有着好几百个座位的超大型办公室的小小一隅，座位号是“5-A-139”，旁边放置着“吴菊萍，工号2996”的字牌。 椅子上搭着两件长袖的衣服，放了个喜羊羊卡通靠垫。 办公桌上，几个文件夹、一摞A4纸、剪刀、卷笔刀、签字笔、小订书器等办公用品，显示了主人的繁忙。而一瓶绿莹莹的水生植物、一面镶着玫瑰花的小镜子，还有镜子下面粉色的kitty猫、黄色的俄罗斯套娃，又流露出几分女性的细腻与曼妙。 桌上一本小台历引起了我们的注意。这本特别定做的小台历，每一页上都印着吴菊萍自己的照片。 台历翻在7月这一面，照片里的吴菊萍，穿着红色大衣，戴着条纹围巾，斜倚在一扇铁门旁边，笑容温婉。 台历上的11、12、13这三天用黑笔框出来了。不知道这三天吴菊萍要办哪几件重要的事情，如果是公事的话，只有让同事帮她完成了。 B 办公室里没几个人，斜对面座位上一位戴着眼镜、噼里啪啦打电脑的小伙子引起了我们的注意。 他叫刘剑雄，是吴菊萍所在“新签”小组的小组长。此时，正运指如飞，在邮箱不断地回信—— 他给我们看了几封回信： “很多人曾经都有机会去做，但你真正做到了。英雄！为你鼓掌！”发件人涂冲。 “伟大的妈妈！你用自己的行为向别人证明了平凡的人塑造不平凡的事情！祝福菊萍妈妈早日康复，也希望小孩平安无事……”发件人田巍。 “阿菊，中国妈妈的骄傲！阿里人的骄傲，百诚十四（百诚十四是入职培训时组班的班名——记者注）全体的骄傲！真的很伟大，早上和爸妈说起你，他们都很感动，说一定要去看看你！ “电话中虽然你的语气很平淡，状态还不错，这是我们最开心的事情了。期待你尽快康复，有需要帮忙的随时找我们这帮兄弟姐妹……”发件人冯海。 C “吴菊萍以前所在的部门都叫她阿菊。她两年前到我们部门以后，我们给她起了新绰号，叫菊花！为啥叫菊花？因为她特别爱笑，是我们部门最爱笑的人，笑起来就像一朵花一样灿烂，所以大家叫她菊花！”刘剑雄说。 刘剑雄说，菊花是大家的开心果，不管是上班、吃饭、学习、讨论，还是团队建设外出搞活动，只要有她的地方就一定充满笑声。 “再冷的笑话，也能把她逗得哈哈大笑，而且她的笑还特别爽朗、有感染力，能把大家都带动得笑起来！我真服了她了！记得我还跟她说过，轮流讲笑话的时候，你不用讲，你只要笑就行了，那就是你讲的笑话了。 “她工作能力很强，是我们部门的顶梁柱，手底下带了两个徒弟，就连徒弟的业绩也名列前茅。她生完宝宝回来上班才三四个月，马上就把状态调整回到团队主力的位置了。接连拿下3个月的绩效考核第一名，同时又拿到了品控质检部门4月、5月的推动建议大奖。 “要做到这一步真的不容易！她是新妈妈，回来上班以后，从没有在工作时间请过假。每天中午，她都骑自行车，顶着大太阳，回家给儿子喂奶。” 品控部门是做什么的？主要有两方面工作，一是处理客户投诉和内部员工的各种投诉；二是配合人事部门实施员工培训、提升等计划。说得不好听一点，干的主要是“得罪人”的活儿。批评谁、惩罚谁、淘汰谁甚至开除谁，都是菊花他们负责通知和解释的。 刘剑雄说，菊花在阿里已经有7年了，经验很丰富，她本身又是个很有耐心、很会为别人着想的人，所以这个“得罪人”的差使，对她来说，反而得心应手。经她解释和判责的当事人，不说都想得通吧，至少都能接受公司决定，不会把气撒到她身上。 D “上周五我看菊花有点感冒，我还说最近这么忙，你可不能倒下，你是主力呀！她哈哈一笑说放心吧，不会的！结果被我说中了，她真的‘倒下’了，要好几个月不能上班了。不过她这一倒下，真牛！”刘剑雄说。 刘剑雄把事后一位同事和菊花的对话转述给我们听—— 同事问：你怎么知道你接得住啊？ 菊花说：我也不知道接不接得住，但生了孩子就知道养个孩子不容易，所以还是要接一下看的。 刘剑雄说，这是最朴实的一句话，也是最让他感动的一句话。 E 菊花的上级主管吕徐飞说，菊花是个很真诚的人，甚至有些心直口快。 “我们要和员工直接打交道，要评判、要惩罚。她都讲真心话，非常真诚，不会很职业化地去讲一些套话。话在她这里都是将心比心来说的。同时她又很耐心，对方有情绪，她就实事求是、一遍又一遍地讲道理。” 昨天，我们还把电话打到了阿里巴巴集团党委书记吴航那里。他在外出差，吴菊萍的事情他已经听说了。 “她是公司基层的一位普通员工，平时不张扬，很朴实的一个人。我和她接触不多。但我和马总一样，为我们的同事队伍中，有这样一位英雄妈妈，感到非常自豪。特别是她身为一名党员，这也是集团党委的光荣！” 吴航表示，他今天回杭，将代表集团党委去看望吴菊萍，对吴菊萍的表彰和奖励将在研究后做决定。 F 在昨天、前天的新浪微博上，很多人在颂赞吴菊萍的事迹时也在扪心自问：假如换成自己，是不是也能坚定地伸出手去？ 都觉得，也不是没有可能。 但谁也没有百分百的把握。 就像网友“bt-chloe”说的那样：“也许会也许不会……在那一刹那其实谁也说不定，但她做到了……” 昨天22:14，热播剧《宫》里的“八阿哥”、微博上拥有267万粉丝的明星冯绍峰也在转发吴菊萍的事迹，并写道：“伟大的母亲，祝吴女士早日康复，向她致敬！还有，我想我妈了……” “明德止善”说：“为一个母亲而感动！我相信她不是一个时刻准备着做英雄的人，而是一个出于对生命的保护本能而彰显母爱的女人。” “行者段誉”说：“那一刻，内心善良慈悲的本性是驱动本能的唯一动力。向英雄的吴同学致敬，你让我们相信人性的善。” 什么叫英雄？ “也叫属虎”下了定义：“平凡的人做不平凡的事就是英雄！” 我们都是平凡人，吴菊萍也是。 她就像我们的同事、朋友、家人，在我们身边过着普普通通的日子…… 当人性中最真、最善、最美的东西，在瞬间爆发出来的时候，光芒夺目，激荡人心。 所以我宁可坚持去相信，希望你也相信：如果真的遇上了这样的事，我们也可以做到！ 永远感谢吴菊萍教给我们的事。 | 
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