G20杭州峰会主会场。拍友 范方斌 摄

开放文明 别样精彩

中国矿业大学研三学生张鑫，5月20日来杭州参加3D打印学术高峰论坛。从浙江饭店出发前往市民中心看灯光秀然后再回宾馆，让他惊叹的不仅仅是神奇的光影，还有从地铁站到公交车站那一列列有序排队候车的人群。

世界大同需要文明的共鸣，G20杭州峰会，锻造了杭州更强的城市软实力，让文明成为这座城市最闪光的金名片。

在滨江区上班的年轻小伙肖珂清楚地记得，去年2月，滨江区启动了“文明有序、排队乘车”文明礼仪活动。“我上班必经的江南大道沿线，十多个站台全部改造，引导大家排队。不光这样，公司电梯和地铁站，都有排队提醒。”他说。

这场文明大接力，杭州所有区（县、市）都参与了。上下车排队、乘坐电梯请靠右、在公共场合勿大声喧哗……在一次次自觉践行中，这些文明素养，正在内化为这座城市每一个人的习惯。

杭州市文明办给出一组数据：2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告显示，通过对135个地点现场观测，不文明现象总体发生率仅为3.47%。

共建文明，不仅仅体现在文明本身，还体现在杭州人更为自觉的主人翁意识。从“小青荷”到“武林大妈”，志愿者从来没有像今天这样，在这座城市深入人心。

晚上6时，凤起路上的和乐苑小区里，武林大妈占阿姨摇起了手中的铃铛，居民们都从家里提着两个垃圾袋出来，手上还都拿着一张积分卡。扔完垃圾，占阿姨就在他们的积分卡上盖个章。从去年3月16日杭州下城区武林街道成立“武林好大妈”至今，短短4个月，她们从18人的队伍扩充到42000余人。“武林好大妈”已经成为了构建杭州城市和谐的独特力量。

目前，杭州共有注册志愿者109万余人，从社区到学校，从景区到楼宇，直至街头巷尾，他们在服务、奉献中提升城市文明素养，用灿烂的笑脸迎接世界目光。

回忆峰会举办期间，超过6000名中外记者云集这座千年古城时，央视的直播镜头从天空扫视，外媒记者走街串巷，从城市到乡村，这座城市的每一个角落，都敞开大门迎接宾客。来自德国广播协会的记者Udo Lehene感慨地说：“这里的一切都是那么柔软。”

别样的湖光山色、独特的人文历史，还有杭州人民和善文明、开放包容的精神风貌，一个充满独特韵味别样精彩的城市，就这样登上世界舞台。

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