“最多跑一次”改革
逐步向公共服务延伸
“最多跑一次”改革，指个人和企业到政府部门办事，在材料齐全无误的情况下，最多跑一次办结。
可现实中老百姓生活中遇到的很多办事事项，比如看病就医、孩子入学、电话宽带等，并不是到政府部门办理，而是去医疗、教育等公共服务领域。
改革没有死角，老百姓所需要的，就是政府努力的方向。今年以来，杭州全面创新医疗、教育、社保、交通等方面改革，推动“最多跑一次”改革向公共服务领域、公共场所延伸。
比如医后付服务，以前去医院看病挂号、做检查、拿药等，每个流程都需要付一次钱，特别耽误时间。即使最普通的感冒发烧，去一趟医院没个小半天回不来。
开通医后付后，看完病拿完药，可以直接回家在手机上付款，省得一次一次排长队支付。目前，这项服务已扩展到全市11家市级医院、38家区级公立医院、195家社区卫生服务中心以及1家省级医院（省人民医院）。
同时，“流动车管所”24小时“无人车管所”“全流程管家式”车辆上牌等“智慧车管”新服务在街头陆续推出，补领号牌、补换领行驶证、驾驶员自助体检等197项政务服务实现“刷脸可办”。这项服务还正在向旅馆、典当等行业拓展应用。
还有杭州人流量最密集的火车东站，今年实现了高铁到地铁“免检换乘”、停车场“先离场后缴费”、临时身份证自助办理等，“最多跑一次”改革正悄无声息地延伸到我们生活的各个角落。
同时在今年，杭州市企业开办、不动产登记、车驾管业务、婚姻登记等300多件事项实现“全市通办”。
300件即办事项手机App上可办
1614台自助服务机覆盖大半个杭州
市审管办有着被大家广为知晓的“一家两中心”三大服务平台——市民之家、行政服务中心和公共资源交易中心，是服务广大企业和市民的综合性政府公共服务平台。
同时它还有两大“移动办事之城”的服务载体——“杭州办事服务”App和“24小时办事服务综合自助机”。
今年，“杭州办事服务”App上线服务事项比去年又增多了，有300件即办事项和276件预约事项，可以在App上办理。
你可以在上面找停车位、找公厕、找办事点、找便民服务点、查公积金、查社保；也可以医院挂号、办居住证、办护照、办港澳通行证、办不动产和房屋产权证、办残疾人证、办老年证；还可以刷公交、刷地铁、骑自行车、申请小客车指标、办理交通违法、缴煤气网络费用……很多市民亲切地称这款App是老百姓的“掌中宝”，目前已累计服务4214余万人次。
今年，24小时办事服务综合自助机覆盖范围更广了，杭州成为浙江省政务自助机布点最广、可办事项最多的城市。
截至目前，杭州市审管办已在全市域1564个网点部署了1614台自助服务机，遍布杭州全部区、县（市）行政服务中心、分中心，全部镇、街道便民服务中心，部分村（社区）以及杭州火车东站等人流密集场所，覆盖了大半个杭州。
“杭州办事服务”App上不能办理的打印等服务，服务机上也能办理。现在，只要打开高德地图搜索“杭州办事自助终端机”，就能找到离你最近的服务点。
今后，24小时办事服务综合自助机还将逐步向银行、医院、华数营业厅、科技园区等场所延伸，为市民提供24小时办事服务，“15分钟办事服务圈”正在杭州加快形成。