2019年“最多跑一次”改革 杭州棒棒哒！
杭州网 发布时间：2019-12-06 08:46:07 星期五
推行“淘宝式”
政务服务绩效实时评价
持续提升老百姓的获得感和满意度
今年6月13日，国务院总理李克强实地考察了杭州市行政服务中心，对杭州市“最多跑一次”改革工作给予充分肯定。临行前，李克强总理主动提出与工作人员合影留念，并嘱托大家：“‘立照为证’，要承诺‘最多跑一次’”。
“立照为证”证什么？我的理解就是要证明杭州市接下来在深入推进“最多跑一次”改革方面，能够取得更大的实效，总结更多的经验，为全国其他城市提供可借鉴可复制的“杭州样本”。
2020年，是我国全面建成小康社会之年，“十三五”规划收官之年，同时也是全面深化改革的关键之年。
这一年杭州市在深入推进“最多跑一次”改革方面又有哪些打算？市审管办相关负责人说，下一步将紧紧围绕建设国际一流营商环境的总目标，持续推进“最多跑一次”改革。
广泛听取企业和群众对“一件事”联办工作的意见建议，进一步健全完善“一件事”联办流程、标准和工作机制，适时推出更多群众呼声强烈、具可操作性的跨部门跨层级“一件事”联办事项。
加快推动电子证照共享应用和可信身份认证，进一步提升“一证通办”便利度。拓展“杭州办事服务”App和综合自助机服务功能与应用场景，扩大综合自助机在银行等公共场所的网点覆盖，推行“淘宝式”政务服务绩效实时评价。
推进精细化服务，严格落实并完善领导坐班制、延时服务、双休日开放、午间值守、上门服务等机制；建立服务评价、实时上报、差评回访、整改反馈全流程闭环工作机制；实现“好差评”渠道全覆盖、结果全公开，不断提升企业和群众的获得感和满意度。
来源：都市快报 作者：记者 殷军领 编辑：郑海云