【新春走基层】 一个人的战场!奋斗在幕后的公交调度员
杭州网  发布时间:2019-02-15 16:32:43 星期五   

日均鼠标点击上万次

春运期间连水都不敢喝

2013年,孙丽娜成为一名调度员。这一干,就是7年。起的比司机还早,回的比司机还晚。这些年的摸索中,她已经得心应手,俨然是一副“指挥官”的架势。但家庭中,她自认为扮演的角色有点“不称职”。

2019年春节期间,作为历史文化名城的杭州,又迎来了大量的游客。同时,对杭州的公交运力和调度的能力也迎来了新的考验。今年38岁的她,已是一岁半孩子的母亲。春运期间,她跟以往一样,放弃了和家人团聚的时间,坚守岗位。

“其实,我也想多陪陪女儿,但我明白干我们这一行的都一样,工作更需要我们,我们就得坚守岗位。” 孙丽娜在谈到女儿时,有些惭愧和无奈。她告诉记者,自己负责调度的407路,就是要去灵隐的,失调热门线路。春节期间乘客暴增。那几天,她干脆去了公交站房工作。

初一至初五,乘客较多。“我都成了站房的管家了!”孙丽娜打趣地说,她每天提早半个多小时来到站房,在首班发车前,将站房打扫干净,还帮驾驶员把水烧好,做好班车安全行车提醒。还要忙着回答外来游客的询问,一般都是发车时间和换乘等问题。

“那几天,我连水都不敢喝,怕上厕所耽误工作啊。万一有什么纰漏,影响也不好。”孙丽娜说,春运期间,一天下来光点击鼠标就有上万次。

清晨4:40上班,晚上10点40下班。值班当天18个小时,做一休二,高强度的工作量,使得她肩膀疼痛,眼睛干涩。

“有时候,睡着还会梦到调度工作的问题,哈哈……”孙丽娜笑着说,因为工作的原因,在休年假时,去其他城市旅行,都会看看其他城市的交通状况。

这7年来,孙丽娜在工作日总是黑里来,黑里去。“春运期间,压力会更大,但也习惯了。就是常年抹黑来去,有时候我都不知道白天的杭州长什么样!”

记者手记

他们 让城市更有序

在与孙丽娜的交谈中,记者大致计算了一番,平均每3分钟,她就得接一个电话。不是哪里堵车,就是司机需要上厕所等问题需要调整发车时间。小小的调度室,9名调度员,无时无刻不在忙碌着。

“我们的调度人员比司机来的早,比司机回的晚,他们连吃饭时间都没有,得时刻盯着屏幕上的班车情况!”杭州公交汽车五公司的负责人表示。

看着他们的忙碌的身影,仿佛觉得他们就是整个城市交通的大脑。他们面对复杂多变的路况,以及各种繁杂琐碎的班车调整等,还能有条不紊,临危不乱,及时作出调派,这不仅需要快速的反应能力,也需要耐心和工作热情。

两台电脑,一个笔记本,一部电话,是他们的工作标配。在他们身上,记者看到了什么叫“一个人的战场”的壮观场面。他们如同“指挥官”,让城市畅通无阻,让乘客感受到城市公交的有序和便利。


来源:杭州网  作者:见习记者 沈艳 摄影 闫雨婷 通讯员 王佳  编辑:陈焕