坝子桥“雪隐”免费公共厕所。记者 李忠 摄 今年年初，中国卫生部就新制定的《公共厕所卫生标准》公开征求意见，征求意见稿中要求，附属式公厕每平方米苍蝇数小于等于1只；独立式公厕每平方米苍蝇数小于等于3只。这样的要求在网上一度引发热议。 其实，在实际管理中，杭州的规定更为严格——不用数苍蝇，因为一只苍蝇也容不下。 从2002年5月1日开始，杭州就推出免费公厕，此前实行收费的76座公厕，全部实行免费服务，同时还规定今后新建的公厕，也一律不收费。 公厕免费了，但当时的保洁工作还不尽如人意，2007年以前，杭州公厕就因“脏、乱、差、少”，与风景旅游城市的优美景观形成较大反差等问题而被投诉。自2008年开始，市城管委围绕市委市政府提出的将杭州公厕打造成“全国一流品牌”的目标，制定了公厕提升改造3年计划。 近年来，杭州又陆续出台《杭州市区公共厕所分类管理检查办法》、《公共厕所保洁与服务规范》等规定，明确表述：“公共厕所内部不能有成蝇，在厕室的大小便器内外、地面和化(贮)粪池周围30-50厘米以内，用肉眼观察不到蝇蛆。” 规定用几乎严苛的条款表达了杭州对公厕管理的坚决态度：“打造杭州公厕全国一流品牌”。 免费，不等于降质。 方便 10分钟公厕服务圈 有人曾经说，看一个城市建设是否完善，应该先看看这个城市的厕所。这句话，让杭州人章焘感同身受。 章焘说起在西部某城市出差时的经历时，不免耿耿于怀了：那天下午他在商业街晃荡时，突然内急，睁大眼睛在马路上寻找公厕，却始终不见。幸好在紧急关头，他终于发现前面有一家大型商场。事后，章焘和当地一位朋友聊起此事，朋友很惭愧：我们这里什么都好，就是厕所没跟上，不但数量少，还有不少公共厕所还承包出去了，要收费。 章焘得意地告诉朋友，杭州的公共厕所很多，也很干净，而且都是免费的，还有专人打扫。章焘跑了很多地方才知道，杭州的公厕是最好的，不仅多，而且标志都很明显，临街经营单位的厕所也对公众开放。 人有三急，上厕所真不是件小事。2008年开始，为了有效解决公厕管理面临的问题，杭州提出了把公厕打造成“全国一流品牌”的目标，开展了公厕提升改造工作。 到目前为止，城管部门负责管理的994座公厕已经进行了全面提升改造，经提升改造，市区公厕形成了10分钟公厕服务圈，为了把这项基本公共服务惠及全民，杭州还向城郊结合部等薄弱地区倾斜，重点在市区缺厕所的道路及河道两侧、外来人员聚集的城郊结合部等区域进行布点，使不同地区、不同群体都能享受均等的公共服务。 此外，杭州还鼓励和动员单位内部卫生间对外开放使用，对愿意对外开放内部卫生间的单位进行经费奖励，重点解决主要道路、繁华地段，以及无法新建公厕地段的群众上厕难问题。到目前为止，市区对外开放的内部卫生间达到80余座。 市民胡国楠自编的这首诗，形象地道出了杭州的“方便”品牌——“欲知天堂事，杭州来一趟；休闲有佳景，吃饭分外香；出门骑单车，环卫不一样；‘方便’最方便，公厕真理想；事事显品质，真是好地方。” | 