先进 生态环保还兼具美学价值 你希望公厕造在自家附近吗？都说公厕建设普遍存在“邻避效应”，这样的“公理”在杭州竟然被打破了。 杭州半山街道石塘社区居民起先对住宅附近新建公厕，心存疑虑，担心公厕建成后影响日常生活，在公厕建成开放后，工作人员上门访问老百姓意见时，该社区刘主任连说三个没想到：“没想到公厕建得这么漂亮，比周边房子还好看；没想到公厕打扫这么干净，闻不到一点臭味；没想到老百姓态度发生这么大的变化，原先反对建公厕，现在主动要求在家附近新建公厕，甚至新公厕附近还有社区居民乘凉聊天，这在以前是不可想像的”。 体育场路附近同丰弄公厕的保洁阿姨说，她每天的工作时间从6点到22点，发现脏了就清扫，通过清香剂等来除臭，苍蝇什么的也要防止或及时灭杀，连蜘蛛网也要清理。 市环卫部门表示，杭州的公厕实行专人保洁管理，管理人员经业务培训合格后方可上岗，工作人员统一着装。为了方便群众监督，还建立了绩效考评机制，将考评结果与管理经费核拨挂钩，并引入外部评价机制，每座公厕公示牌上公布城管服务热线“12319”投诉电话，确保杭州的公厕保持在“无臭”的水平。 杭州公厕提升改造工程融入了低碳、生态、环保、科技理念，下城区建成了国内首座直接取用河水供水的公厕，每日可净化河水200吨，不仅可以保证公厕日常用水量，还可为周边15条道路180万平方米提供洒水用水，每年节约水费14万元。 先进的生态公厕还要兼具美学价值，为使杭州公厕与这座著名国际风景旅游城市的品位相适应，杭州公厕建筑外观基本与周边环境、景观、文化相协调，力求做到“一厕一景”。西湖风景名胜区的公厕白墙黛瓦，外观幽雅别致，在西湖微波映照下素雅清淡、韵味无穷，与西湖美景融为一体。京杭大运河沿线公厕设计则为江南古建筑风格，采用木花格窗、重檐硬山屋顶形式，再现了古运河“十里银湖墅”的繁华面貌。 人性 借鉴国际经验设置男女厕位比例 去年，广州几名女大学生在越秀公园正门前的公共厕所发起了一场名为“占领男厕所”的行为艺术。女大学生们举着“女人更‘方便’性别更平等”的牌子，让在女厕门口苦苦排队的女同胞占领了空闲的男厕位。她们希望通过此举让人们关注男女厕位不均衡问题。 随后，杭州的媒体很自豪地亮出了这样的标题吸引眼球：“广州的MM，到杭州来上公厕吧！” 关系到女性权利的厕所问题，杭州人老早就关注到了。经过数年改造，在由杭州市政府管理的公共厕所里，男厕位和女厕位的比例从1∶1提升到1∶1.5，西湖景区内则达到了1∶2，这在全国都算是比较先进的。 20世纪末，英国人罗伯特·马修根据厕位的多寡，以及在单位时间内排队人数增（新加入队伍）减（方便后离去）之比，计算出排队人数。公式表明，如男女厕所厕位数量相等，光顾人数相等，且已知女性如厕时间是男性的2.3倍，那么在男女各有4个厕位的条件下，女性排队人数将是男性的64倍，而且厕位越多，两列队伍的长度差就越显著。 杭州的男女厕位比借鉴了国际先进的研究经验和杭州实际的调研结果。是的，对于公厕厕位的男女比例，市城管委也专门组织了专题的调研。甚至这样的议题还专门提交了市政府领导进行专题讨论。一份《杭州市“十二五”妇女发展规划》在市政府的常务会议上获原则通过，《规划》中就提出要“合理确定城镇公共厕所男女厕位比例”。 善于从细节上考虑“方便”问题尽可能方便，自然也让大家的满意度水涨船高。市绩效评估部门和市统计局调查表明，95.2%的游客认为杭州市区公厕查找比较方便，88.4%的游客认为旅游旺季景区公厕不用排队，97.8%的市民认为公厕设计漂亮，99.3%的市民游客认为公厕干净舒适，98%的残疾人士认为公厕无障碍间设施使用方便、舒适、安全。 | 