“湖滨晴雨”民情观察员畅谈社情民意（此照片曾刊登于2012.7-8的浙江《共产党员》）刊物上

盛夏，骄阳无情地焦烤着大地。临近中午，东平巷社区主任郑欣从居民张大伯家出来，他一边走一边用笔在本子上记着什么。小伙儿是个80后，前不久高票当选社区主任一职。其实，郑欣还有一个身份——“湖滨晴雨”工作室民情观察员。光从字面上理解，就知道这是个收集身边群众意见、建议和要求的差事。这不，刚从张大伯那儿收集到了点内容，便赶忙记录下来。

本子上密密麻麻写了多很，郑欣说，他正在收集一些居民对“走群众路线”的看法，而这也是“湖滨晴雨”工作室7月份的社会舆情话题之一。“已经跑了30多户人家了，等整合一下就交上去。”

全国首个街道社区民主民生互动平台

“湖滨晴雨”工作室，是湖滨街道于2009年底成立的杭州乃至全国首个街道社区民主民生互动平台。工作室名称源自西湖新十景“湖滨晴雨”，负责人徐利民说，这既是对湖滨独特的地理位置和深厚历史文化底蕴、渊源的体现，也蕴含着“民情晴雨表”之意。居民们可以在这里反映民意、表达心声，而政府相关部门也会通过这个平台传达政策、服务民生。

你可以把工作室看成一个“气象台”，街道6个社区分别是它的“气象站”。这里还有一批“气象员”，他们各有分工，12名专家学者及政府有关部门领导担任工作室的“民情预报员”，45名湖滨街道社区居民、党代表、人大代表、政协委员、单位职工、新杭州人担任“民情观察员”。此外，工作室还建立了网络平台，设立社情民意网上、网下征集信箱，开辟一条上情下达、下情上报的“绿色通道”。

每周五，民情观察员们都会集体碰头，交流工作情况，工作室给它取名“相约星期五”。其实，碰头的意义，就是将居民诉求汇总归纳，以点带面，将共性问题纳入重点解决的范畴。对于居民反映的具体民生问题，工作室还会定期组织召开市、区相关部门参加的民情沟通会、恳谈会，会商分析解决。

此外，工作室负责人每个月都要“抛出”三到四个话题，比如一些社会热点难点问题，民情观察员会带着它们走近邻里，让大家畅所欲言。拿这个月来说，除了让大伙儿们谈谈对“走群众路线”的看法之外，还有对“依法治国”和“会员卡‘零持有’”的见解。

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