关键词：生态品质
老街小巷整容梳妆，“美丽上城”逐步呈现
2010年起，上城区对五柳巷附近的几条老街区实施综合保护。如今，约7万平方米老房子修缮验收，12座仿宋式建筑主体完工，许多住户告别了排队借用公厕洗漱的时代，街区面貌焕然一新。
放眼上城，类似五柳巷实现蜕变的地方还有很多。望江新城内，原先随处可见的危旧房、老厂房正被一幢幢拔地而起的安置房所取代；“南宋御街·二十三坊”、莫邪塘等完成修缮，再现白墙黛瓦的南宋风情；玉皇山南麓，钱塘江以北，原先是凌乱的旧厂房、旧仓库、旧民居，如今成为一个充满现代化艺术气息的基金小镇。
十二五期间，上城区坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，扎实推进生态文明建设和“美丽上城”建设三年行动计划。依据城市有机更新和“三改一拆”、“五水共治”等抓手，着力做好腾笼换鸟的文章。截至目前，上城区共拆除违法建筑31.1万平方米，顺利完成4个市重点项目征迁清零任务，人均绿化面积达到16.11平方米。
“五水共治”全面推进，2015年完成防洪排涝项目9个，河道清淤项目3个，截污纳管项目12个，管网疏浚340公里；率全市之先实现污水“零直排”，并作为杭州市唯一主城区（县）进入省“清三河”达标区复核。
一幅水清岸绿、宜居乐居的“美丽上城”新画卷正逐步呈现。
关键词：文化品质
多功能邻里中心陆续建成，营造和谐邻里文化
收集民情民意的邻里值班室、一站式受理的公共服务站、杭城首个公益创客空间……
去年10月份，上城区“左邻右舍”社区治理创新园正式开园。十二五期间，上城区打造了10个特色践行平台、100家公益性社会组织、1000名“好邻里”。“左邻右舍”社区治理园、望江睦邻驿站、湖滨家园、小营最美一条街……一个个集邻里娱乐、交流、社区服务、平台展示等众多功能于一体的邻里中心已陆续建成。
上城区一直以来致力于提升辖区的文化品质，提升城市品位。去年11月底，杭州首个城市文化公园——吴山文化公园揭开神秘面纱，“一带一路”主题地雕、文化名人的诗词碑刻等，集中展示杭州悠久的历史文化。深入推进公共文化服务、“百团百场”公益演出、送戏送电影进社区等“七送”文体惠民工程，惠及群众40余万人。
以西湖创意谷和山南国际创意产业园为核心，以沿西湖、吴山（玉皇山）、钱塘江三大创意集聚圈层为轴线，以凤凰御元艺术基地、凤凰公社等为创意点，形成“一谷一园、三圈多点”的文化创意产业发展格局，通过举办杭州美术节、国际设计周、民间艺人节等，凸显创意人才集聚的城区人文特质和品牌形象。
此外，还实现了非遗文化生态的修复与传承，全区拥有各级非遗项目88个，朱炳仁铜雕艺术馆、胡庆余堂中药文化等一批产业化基地“落地开花”。中山中路被评为中国历史文化特色街区，打造了一批极具人文特色的风情街区。同时一大批历史建筑和遗存得到保护，成为展示和体验传统文化的重要载体。
关键词:健康品质
新增财力三分之二用于民生，民众幸福感持续上升
在上城区的社区医院，患者就诊时实行的是“先就诊后付费”，无需挂号和排队，进了医院选好医生，坐下就聊上了，如果病情需要，社区医生还能直接通过专网为病人预约浙一浙二的专家号。上城区积极打造健康医疗城，区域内各家社区医院的数据互联互通，可向23家省市三甲医院转诊预约，使“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的便捷就医模式成为现实。
十二五期间，上城区加大对民生事业投入，确保新增财力三分之二用于民生领域，构建覆盖常住人口的公共服务体系。
加强就业和再就业工作，十二五期间城镇新增就业岗位13.6万个，全面完成社会保险扩面任务；累计近19.96万人次享受居家养老政府购买服务，政府投入达4214余万元，建成17家老年食堂及54家居家养老服务照料中心，养老服务体系格局日益完善。
推进教育优质均衡发展，获全国义务教育发展基本均衡区称号，首批通过“浙江省基本实现教育现代化区”验收，新建完成中小学5所，幼儿园2所，改扩建中小学6所，幼儿园8所，进一步满足了老百姓对高品质教育资源的需求；学前教育和中小学教育始终走在全市前列。
