4月29日早上10点不到，杭州姑娘李佳薇来到家附近新开业的龙湖杭州国芳天街，商场外已是人头攒动，“零售最低3折，餐饮5折，几乎所有店铺门前都排长队”。
4月30日晚上9点半，新白鹿西湖银泰店的店员们还在忙着点单、上菜，餐厅经理李忠花说，当天接待的顾客比平日增加了150多桌。
“火爆到不行”“活动力度特别大”……不论是商业从业者还是消费者，对于“五一”假期都有这样的感受。
刚刚过去的“五一”小长假，整个杭州城可以用“人从众”来形容，人潮涌动，映射的是杭州消费市场的活力——“五一”假期表现是观察消费表现的重要窗口，对未来的消费走向具有指示意义，也是杭州二季度提振消费市场系列举措的积极印证。眼下，伴随夏日气息渐浓，二季度杭城消费市场的温度也在迅速攀升。
“提振消费信心、激发消费活力”是杭州贯穿全年的课题。全力拼经济，决战二季度，杭州下决心要在一季度基础上对消费进行“再提升”“再激活”。
拼经济·企业在干
拼品牌、拼服务、拼体验 银泰百货客流、销售双增长的背后
“对于‘五一’期间的促销活动和营销计划，门店、企划、商品中心等多个部门早在两个月前就开始筹备、推进。”据银泰商业集团首席运营官、副总裁邓朝军介绍，为了承接“五一”期间市民和游客旺盛的消费需求，创新出更多更优的消费体验，银泰百货提前做好了准备。节日期间，杭州各门店除了推出“满减”活动，还根据品牌定位和特色进行了消费场景的创新。
例如，滨江银泰设置了灌篮高手IP官方打卡点，让顾客感受满满的青春回忆；武林银泰门前广场的粉色飞机吸引不少年轻人拍照留念，咖啡潮流市集上聚集了时尚一族；西湖银泰则推出“15周年店庆”系列活动，游客在商场购物时，只要出示来杭州的车票和住宿票据，就能冲抵一部分商品金额……
邓朝军透露，“五一”期间杭州10多家门店客流增长八成、销售增长五成。其中，银泰百货西湖店、武林店、之江店、中大店、西湖文化广场店等多家门店，“五一”假期前3天客流同比超200%。
为响应政府提出的“提振消费信心、激发消费活力”号召，银泰百货一直在努力。“一季度我们已经实现了‘开门红’，除了‘五一’，二季度还有母亲节、儿童节、年轻人表达爱意的‘520’、银泰‘618’年中庆和端午小长假、暑期档……我们会高频次、高质量推出一系列促消费活动，用最好的产品和服务回馈消费者。”邓朝军说。
银泰业绩亮眼，不仅仅表现在“五一”期间。今年一季度，银泰百货省内的30多家门店客流、销售双双增长，杭州多家银泰百货销售额增长显著。今年3月，银泰百货武林店、庆春店、文化广场店等多家门店客流同比增长近三成，文化广场店的客流和销售同比均增长近三成。4月，伴随银泰百货春季美妆节的开展，销售同比增长近两成。
在银泰百货客流、销售双增长的背后，蕴藏着怎样的商业运行逻辑？
首店不再局限于美妆品类 陆续引进深受年轻人欢迎的生活方式类品牌
“买护肤彩妆，我和小姐妹都认准银泰百货，春季美妆节优惠力度大，满1000元返200元券，品类还很全。”美妆护肤爱好者孟姣发现，今年美妆节期间，迪奥、海蓝之谜、阿玛尼等10多个美妆大牌的换季新品、限定礼盒在银泰百货均有发布。
2022年，47个美妆品牌专柜在银泰百货夺得全国销售第一。今年一季度，银泰百货美妆板块依然“给力”，杭州多家门店迎来美妆品牌“焕新”。其中，摩纳哥护肤品牌兰嘉丝汀全球首店入驻杭州武林银泰引发广泛关注。
“品牌的全球首店选择武林银泰，除了看中武林银泰的市场定位，更重要的是银泰百货拥有‘线下实体百货+线上喵街’的全渠道零售能力。”科蒂中国护肤品类总经理糜雨青在兰嘉丝汀入驻商场当天说。
可见，随着社会环境的改变，消费者的消费习惯与消费需求在变，品牌方的需求也在改变——尤其对于新品牌来说，商场相当于扮演了品牌孵化器的角色。银泰百货作为一家互联网百货商家，利用其不断沉淀的新零售能力和的数字化能力赋能品牌，这是品牌选择银泰的一大重要原因，而优质品牌的入场又能带来客流和销售的增长。如此一来，就形成了一个促进消费、提振信心的良性循环。
美妆是银泰百货的强项之一，但眼下银泰百货在首店品牌的引入上已不局限于美妆品类，还有不少深受年轻人欢迎的生活方式类品牌。
一季度，全国首家企鹅餐厅在杭州中大银泰开业，在年轻人中掀起了一股消费热潮——餐厅里养企鹅，餐饮在银泰玩出了更多新花样。可以预计，这类生活方式品牌的成功引进将为银泰百货继续发力“首店经济”提供了更大动能。
