提升服务能力、打造多元消费场景 让商场越来越好逛
截至目前，银泰百货的数字化会员突破3500万，这个数字在2022年年底是“3000万”，半年时间不到增加了500万，企业蓬勃之势由此可见一斑。一季度，企业继续深耕数字化，对线上App做了全面提升。具体来看，除提供在线交易服务，还通过提升线上购买体验、建立场景化社交等手段打造多元化的购物场景。
加速数字化转型，以此提升实体商业的抗风险能力十分重要，但对于银泰而言，坚持零售行业的本质，继续提质增效，优化服务能力，在线上线下带给消费者完整、多元的体验是更需要关注的课题。
经常逛商场的消费者能感受到银泰百货的变化：它在服务上下功夫，也通过搭建直播等多元消费场景和年轻人玩在一起，满足年轻消费者偏重体验和社交的需求，使商场变得越来越年轻、越来越好逛。
1月，银泰百货在场内设置新年开运祈福墙、全家福拍摄点，带着家人、朋友一起逛商场，还能参与扭蛋机抽奖；2月，武林店凭借铺满鲜花的汽车和爱心气球，成为杭城年轻人的必打卡点；3月，多家门店发起“空瓶记（用化妆品空瓶换福利）”“旧衣换鲜花”等活动，满足年轻顾客的“绿色消费”理念。其中，参与“用化妆品空瓶换福利”的顾客比去年同期增加了60%。
好买、好逛、好打卡的促销活动月月不落，二季度，银泰百货还要做新的尝试。
“二季度天气转暖，我们还打算举办音乐节，目前公布的乐队和歌手被网上的年轻人称为‘天花板阵容’。”银泰百货相关负责人透露，5月13日至5月21日，将有包括艾福杰尼、椅子乐团、霓虹花园等在内的12组艺人开启为期两周的音乐狂欢，“在商场举办大型音乐节的情况确实不常见，但从交通便利程度、餐饮配套等方面来讲，我们评估下来是比大多数音乐节有优势的，所以我们愿意做这个尝试。”
眼下，二季度的母亲节、“520”、儿童节企划目前都在稳步推进中，冲刺“半年红”胜利在望。
拼经济·政府举措
锚定攻坚目标，坚定攻坚信心，落实攻坚举措
杭州为消费市场繁荣强基赋能
365场促消费活动，42.3亿元活动成交额，带动客流量565.8万人次……今年一季度，杭州聚焦“活力暖冬消费季、智慧商圈购物节、美食天堂过大年”三大主题开展活动，消费氛围浓郁。
与此同时，全市发放消费券促回暖，成效显著。1月至3月，杭州共发放汽车消费券2.73亿元，直接拉动零售额112.5亿元；春节期间发放2000万元“红红火火过大年”餐饮专项消费券，带动全市8万余家餐饮门店消费378.25万笔，营收20.68亿元；3月中旬起，阿里系、京东等6个平台发放平台消费券7280万元，直接带动销售额8.2亿元。
一季度市场消费的总体平稳离不开市商务局等部门超常规的工作力度和政策举措。市统计局数据显示，一季度，全市实现社会消费品零售总额1677亿元，同比增长3.2%。按消费类型分，商品零售1405亿元，增长1.4%；餐饮收入273亿元，增长13.1%。新能源汽车零售额增长55.3%，占汽车零售额的42.4%，占比较上年全年提高4.4个百分点。
二季度是持续巩固经济回升向好的窗口期，抢抓窗口期，坚决打赢二季度“消费提升”攻坚战。市商务局第一时间定下攻坚目标，精准发力，围绕“消费提升”推出系列举措。
聚焦“地标打造”，加快创建省级、市级智慧商圈和高品质步行街,塑造消费新场景,打造夜经济地标,丰富消费新体验。
继续推进“主体招引”，培育壮大头部经济、总部经济、首店经济、平台经济,积极招引各类首店和国内外时尚品牌，二季度力争落地各类首店30家。
持续发力“热点培育”，鼓励各区、县(市)采取多种汽车促销举措，培育电商直播式“共富工坊”100 个以上，支持预制菜产业化、规模化发展等。
“五一”期间的消费数据也充分印证了二季度“提升消费”系列举措正在发挥积极作用。过去5天，全市实现消费总额146.42亿元，其中零售、餐饮消费金额分别为74.09亿元、26.07亿元，“五一”期间日均销售额较春节增长36.7%。
接下来，杭州将紧紧围绕亚运会消费热点,举办中国(杭州)美食节、亚运消费季等500场以上各具特色促消费活动，并有序放宽商业外摆限制,支持重点商圈、街区等开展外摆经营活动。
“今年来,市委市政府多次专题研究经济工作,出台促消费政策，再加上各兄弟部门的大力支持和各区、县(市)的共同努力,相信我们能共同‘打好二季度经济攻坚仗’，为杭州消费市场繁荣强基赋能。”市商务局相关负责人说。
