为新城建设再添一颗“奔腾”的心

钱江新城企业服务发展中心

记得8年前第一次“跑楼”，原本电话里都约得好好的，可陈丽娟还是吃了个“闭门羹”。

招商员不好做。

可8年跑下来，凭着细心和耐心，她从四季青街道招商办，“跑”进了钱江新城企业服务发展中心。

“这里不叫招商员，我们有个新称呼，叫‘楼宇综合服务员’。”在中心，陈丽娟是负责整个新城楼宇招商的副主任。

而这个中心，也是四季青街道为进一步整合区政府、街道、社区资源，统筹协调新城楼宇招商和企业服务专门成立的。

“我们有个最朴素的想法，从全面提升服务环境、服务质量，以及服务水平入手，以我们最精准的服务，让所有入驻钱江新城的企业得到全方位的发展。”四季青街道党工委副书记、办事处主任沈斌说。

社区+中心 “两条腿”走路

2001年7月1日，杭州大剧院破土兴建，钱江新城正式启动。

11年过去了，钱江新城拔地而起。大量商务楼宇交付使用，也对楼宇产业定位、招商引资、物业管理、城市管理、综合治理、社会管理等方面提出了更高的要求。

“对楼宇经济，我们也是边学习、边摸索。”四季青街道办事处副主任、钱江新城企业发展服务中心主任倪学英说，我们想出一个办法，成立四季青街道钱江新城企业发展服务中心，实行社区+中心“两条腿”走路。

社区指的是城星社区。与其他社区不同的是，城星社区里没有一户狭义概念上的居民，全是一幢幢商务楼宇，它服务的对象便也成了目前已投入使用的13幢商务写字楼里300多家大小企业的10000多名员工。

另一层面，除招商外，还要做好企业服务。

招商+服务 一楼一人做“管家”

如何做好服务，这一点，已进入管理层的陈丽娟身体力行。

新城里，企业发展遇到瓶颈，资金暂时出现短缺，老总们头一个想到的，就是她。楼宇建成，开始招商，她帮着一起想配套，餐厅得有、便利店要跟上，最好还能设一个书吧，员工的精神文明建设可不能小看了。

甚至是老总们发高烧，初来乍到的助理手足无措，潜意识里，还是一个电话打给她，“我们老板病了，能不能帮忙联系个医生？”

陈丽娟掏出手机，立即拨打距离最近的钱杭社区卫生服务中心。

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