| 小营街道：大事小情“上网格” 守护365天的平安 |
| 2014年09月18日 15:33:22 星期四 |
 网格长寿晓松每天都要登录平安365平台。 从庆春路往南一直到解放路，这一段建国路有800米，不长也不短，26岁的杭州小伙寿晓松每周都要走上好几个来回，他不仅知道沿路有多少商铺，还晓得有多少棵树，甚至说得上来沿街的居民楼与对面商务楼的光线折射角度。 从杭州地图上看，这800米的路程与平行的大学路正好形成了一条狭长的方块，就好像纱窗上的一个网格。寿晓松是谁？他就是这个网格的网格长，也是杭州市上城区小营街道葵巷社区的一名普通社工，坚守每一寸网格，“365天都过得平平安安就好了”是寿晓松的心愿。 清晨的电话 火速处理漏水问题 早上5点刚过，寿晓松还在睡梦中，手机响了。 “小寿啊，真不好意思，不知道怎么回事，我家漏水了，是不是谁家没关水龙头，你能来看看吗？”电话那头传来一个焦急的声音，这是华藏寺巷16幢4楼的一位住户。 寿晓松住得不远，他赶紧起床离开家，骑着车到了社区。赶到这户居民家里时，他被眼前的景象惊呆了。客厅、小房间的墙壁拐角处渗出了水，滴滴答答。“换了谁，这都坐不住啊”寿晓松赶紧联系楼上住户，发现楼上没有漏水，很是奇怪。 “要赶紧排查！”寿晓松很快有了主意。他先是接水堵漏，紧接着跑回了社区，打开办公电脑，登录上城区平安365平台，用非常简洁的文字描述漏水的情况并上报。 很快，上城区365平台收到了这则信息，专业维修人员迅速上门检查，检查到原来是紧邻的一幢房子有一户居民漏水了，老房子水管相邻，就渗漏了过来。所幸通过365平台的紧急处置，华藏寺巷16幢的漏水问题很快得到了维修。 通过平安365平台上报并处理问题，寿晓松管这个叫做“上网格”。大事小情，“上网格”处理就快，就灵，这是他最直接的体会。 因为身在社区，居民反映的问题大到国家政策，小到鸡毛蒜皮，并不是桩桩件件都能在社区直接处理，如今有了平安365应急联动平台，事情反映到区里平台，平台将公安、消防、卫生、工商、劳动等职能部门都纳入其中，统一调度，统一指挥。对群众所反映的问题，中心通过“点对点”网络派单、短信提醒、对讲机呼叫“三合一”方式，实时转办给相关责任单位，处理速度快了许多。 平台的最大作用就是整合各部门资源，通过区、街道、社区的“三级联动”，形成“小问题自行处置，矛盾不出社区；一般问题联动处置，矛盾不出街道；难点问题及时上报区委、区政府，协调解决。 寿晓松所在的小营街道，2013年通过平安365平台提交的信息达排在了上城区全区第一名。 填完365平台的单子，因为出门早，寿晓松还没吃早饭呢，他走出社区，打算去附近的生煎包店买份早饭。 宝美点心，在寿晓松管辖的“网格”里，是杭州坊间大名鼎鼎的生煎包子店，新鲜出炉的生煎让人垂涎。不过在寿晓松的印象中，美味是第二的，他更关心生煎店门口那个井盖，有没有倒灌水出来，这也曾是“上过网格”后解决了的事情。 |
| 来源：杭州网 作者：记者 徐洁 编辑：王帆 |