村级便民中心带来的不仅是办事效率的提升，还有村民办事意识的转变。“如今村民自己会来问，这需要办吗？村里能办吗？多久能办好？”村民们的提问越来越多，王海鹏越来越高兴，他总是拍拍胸脯，笃定地告诉村民，“能办！村里就能办！村里不能办的，我们找代办员帮你们跑腿，去镇上、县里办！不用换几趟公交出去了，大家就在家里等吧。”
代办员，这是分水镇便民服务网中“活化”的重要节点。一般来说，村级便民服务中心窗口设2个代办受理员，此外，还有流动代办员。窗口代办受理员分AB岗，A岗是精通线上操作的年轻工作人员，B岗则是对村中情况比较熟悉的村干部，而流动代办员基本是驻村干部、网格员等，负责上门做工作和接收材料。目前，分水镇26个村、2个社区共设置56名村级代办受理员。
徐美君就是里湖村的B岗代办受理员，平时还作为流动代办员为村民服务。村中不少老人是看着徐美君长大的，如今儿女在外打拼，倒是徐美君日日上门，热情靠谱，大家都很信任她。“现在，村里老人该办的项目一样不落，市民卡、医保、养老金……有时候我不像是村干部，更像老人们的小女儿。”徐美君笑着说。
便民服务中心进村，企业同样受惠。如今，里湖村有制笔企业78家、造纸厂2家，另有种植业、加工业等多种经营项目。“小康就是要让村民有获得感，办事省心，村民的幸福感才会更强，我想，这是小康生活该有的模样之一。”王海鹏说，目前，里湖村年人均收入达3万余元。
今年5月，24小时办事综合自助服务终端机出现在里湖村便民服务中心，人社医保、公积金、不动产、市民卡、水电气等500余个事项均可自助办理。而在分水镇便民中心，新增的313项审批服务事项也正式上线，共599个事项可在窗口办理。
“现在办营业执照，只要手续齐全，一天就搞定。办事方便、快捷的里湖村才能吸引年轻人回来，才能吸引投资客来村里办民宿、搞旅游。”在王海鹏眼里，自己从小长大的里湖村终于啥都不缺了，有田地、有溪水、有民居，还有范蠡和西施的爱情传说，发展乡村休闲旅游是村子下一步要着力做好的事情，“我们的便民服务中心就在村口，这就是最好的投资环境广告啦！”