看精彩峰会聊韵味杭州志愿者，杭州送给世界的一份温暖

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会议日程 G20 Schedule

8月31日 - 9月1日

财政和央行副手会

第四次协调人会议

协调人与财政和央行副手联席会议

二十国集团工商峰会(B20)

二十国集团领导人杭州峰会(G20)

公益精神融入城市品格在这里遇见更好的杭州: 2010年9月，杭州市第一个“微笑亭”在柳浪闻莺诞生，小小的亭子，景观影响小，服务效果却令人侧目，几乎把游客需要的方方面面都考虑到了，凡所应有，无所不有。

“小青荷”无国界留学生志愿者助力G20: G20将至，柳浪闻莺景区服务微笑亭的“小青荷”们开始忙碌起来了。其中，一些异国面孔吸引了不少游客目光，纷纷与他们合照。经过浙江大学的筛选，26名来自德国、意大利、韩国和印度尼西亚等17个国家的留学生志愿者也活跃在杭城各个角落。

峰会志愿者“小青荷”的别样“养成记”: “接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”这是宋代诗人杨万里描写杭州的诗句，也是G20峰会志愿者“小青荷”的出处。“青荷”音同“亲和”，可以说，志愿者亲和的微笑，是杭州给世界的一份精彩问候。

柳浪闻莺微笑亭的“小青荷”：高颜值!提供多国语言服务: 柳浪闻莺微笑亭是杭州市第一个城市微笑亭。每天上午9点开始，“小青荷”们就会和普通志愿者们一起开始一天的志愿服务。

社区志愿者用自己的方式服务G20: 记者体验了一次交通志愿者的工作，在非机动车道上维护交通秩序，虽然体验的时间很短，只有1小时，但还是感受到了身上责任的重大。

“新杭州人”施碧瑜：希望把杭州的文明和温暖展示给世界: 施碧瑜是温州人，大学在杭州就读，如今已经在杭州的生活了十多个年头，可以说是“新杭州人”。她所在的中建安装志愿服务队的同事，也大都是来自全国各地的“新杭州人”。每天他们不仅要做好本职工作，也在不遗余力的做着平安巡防的工作。

这帮“90后”用微笑服务值守杭州“东大门”: 杭州东站高峰时期最大转换客流量达72万人次，如此大客流量的背后，有众多的服务保障，赵红卫服务站就是其中之一，那么，这个服务站也是一个国际性的窗口,每天乘车的外国游客也络绎不绝。

杭州东站微笑亭：用微笑迎八方来客: 火车东站的“微笑亭”，是一个常态化的服务岗亭，自2013年建成以来已经服务过500多万游客。除了专业组织的志愿者之外，还有很多通过“志愿汇”APP报名加入的普通民众，他们也用自己的业余时间为杭州贡献了一份自己的力量。