民生保障投入加大。坚持以破解“七难”为载体，市本级财政预算用于社会保障与就业、教育、医疗卫生、文化与体育、城乡社区事务等民生支出89.93亿元，增长20.5%，财政支出增量的76.8%用于民生。

    为民办实事项目全面完成。主城区的老社区全部达到充分就业社区标准，动态消除“零就业家庭”；开展第九次“春风行动”，募集社会捐款4085.5万元；全市开工建设501万平方米保障性住房，危旧房改善累计达154.7万平方米，启动经济租赁房建设；坚持公交优先，城区新辟15条公交线路，免费单车布点2150处，全年服务3436万人次；全年空气质量优良率达89.6%；以小餐饮、小食品、小作坊为重点的食品安全专项整治取得明显成效；主城区完成353个庭院和1590幢房屋、87条背街小巷改善；推进市区河道与支小路整治；完成300个村环境整治，受益人口达42.2万人。

    “平安杭州”建设取得新进展。加强信访维稳工作，完善信访事项终结、违法信访行为处理和领导包案制度，着力化解矛盾纠纷。健全打防控疏工作体系，严厉打击各种犯罪，整治交通违章行为。实现全市刑事发案、交通事故、火灾事故“零增长”。加强应急管理，有效防范和处置突发公共事件。加强建筑工程质量监督管理，强化对地铁等重大工程与重点行业领域的安全生产监管，实现安全生产事故次数、死亡人数和直接经济损失同比下降16.7%、8.7%、16.1%。

·蔡奇：2009年全市实现生产总值5098.66亿元（政府工作报告摘登一）

·蔡奇：全力扩内需拓市场 经济实现回升向好（政府工作报告摘登二）  

·蔡奇：现代产业体系建设迈出新步伐（政府工作报告摘登三）

·蔡奇：统筹城乡发展 积极推进新农村建设（政府工作报告摘登四）

·蔡奇：深化改革开放 城市发展更具活力（政府工作报告摘登五）

·蔡奇：扩大公共服务 社会事业协调发展（政府工作报告摘登六）

·蔡奇：着力改善民生 市民生活品质进一步提高（政府工作报告摘登七）

·蔡奇：改进行政服务 政府自身建设扎实推进（政府工作报告摘登八）

·蔡奇：积极应对“大考” 奋力克难攻坚（政府工作报告摘登九）

·蔡奇：全市上下共同努力 荣获多项殊荣（政府工作报告摘登十）

·蔡奇：2010年工作的指导思想和预期目标（政府工作报告摘登十一）

·蔡奇：加快转型升级 转变发展方式（政府工作报告摘登十二）

·蔡奇：坚持大项目带动 加快城市化进程（政府工作报告摘登十三）

·蔡奇：加强节能环保 实施低碳新政（政府工作报告摘登十四）

·蔡奇：深化改革开放 推进创业创新（政府工作报告摘登十五）

·蔡奇：繁荣社会事业 着力改善民生（政府工作报告摘登十六）

·蔡奇：全力维护社会稳定 打造“平安杭州”（政府工作报告摘登十七）  

·蔡奇：进一步转变政府职能 强化公共服务（政府工作报告摘登十八）

·蔡奇：进一步扩大政务公开 深化开放式决策（政府工作报告摘登十九）

·蔡奇：进一步加强法制建设 推进依法行政（政府工作报告摘登二十）

·蔡奇：进一步转变作风 打造廉洁政府（政府工作报告摘登二十一）