自助售票机 
自助检票机 见习记者 陈中秋 摄 昨天上午11点，杭州城站火车站原北售票处前广场，一对情侣依偎着，饶有兴致地抬头看着墙上的一个蜘蛛人——他正在将“自助售票处”几个大字，安装到墙上。旁边不远，一块指路牌刚刚竖起，上面两行字：“自助售票处 专售上海、南京方向高铁车票”。男孩对女孩说：“看来杭州到上海的高铁真的马上要开了。”女孩笑笑：“听说月底之前肯定要开的。到时，你要带我去坐哦。”男孩回笑：“那肯定的。” 昨天，杭州城站火车站相关负责人说，为了迎接沪杭高铁的开通，为了保证万无一失，这两天许多同事24小时通宵加班，核对每一个细节。 目前，46个自助检票口已安装调试完毕，24台自助售票机也已经安装好，在作最后的调试。 自助售票机和自助检票机，都是第一次在杭州出现，怕大家不熟悉，车站专门配备了服务和引导人员，到时在机器旁边给大家服务。同时和市志愿者协会联合招募了以大学生为主的社会志愿者，经专门培训后，一起为广大旅客服务。 现在，城站只等一声令下，就可以接待高铁客人了。 昨天，记者在杭州城站火车站里里外外逛了好几圈，咨询了站里好多工作人员，基本搞清了沪杭高铁售票、安检、候车和检票的各个细节。 购票方式有5种 1.到既有站售票处购票。 2.到高铁站售票处购票，如（余杭南、海宁西、桐乡、嘉兴南、嘉善南、金山北、松江南等站）。 3.到铁路客票代售点购票。 4.拨打95105105上海铁路局客服热线订票。 5.在车站自助售票机上购票。 自助购票很方便 杭州火车站二楼平台北面的“自助售票处”（原北售票厅），将只卖从杭州发往上海和南京的高铁车票。两三百平方米的大厅里，放着24台自助售票机，昨天工作人员还在调试。它的外形有点像ATM机，不过比ATM机更大，也更时尚。 自助售票机是集售票、制票、支付于一体的自助式服务设备，为旅客提供方便、快捷的自助式购票服务。 三点提醒： 1.自助售票机只发售高铁列车车票。 2.自助售票机只发售全价票，每次操作单程最多发售5张（往返最多可发售10张）。 3.自助售票机分为一键购票流程和详细流程。 一键购票流程—— 自动售票机初始界面默认发站、到站、日期、席别、张数等信息，如符合旅客的需求，旅客可直接点击“确认购票”按钮，则可立即进行现金支付。 昨天记者看到，城站火车站里的自助售票机默认出发站是杭州站，默认到站上海虹桥站，默认车次是最近的车次，默认的席位是二等座，默认的张数是一张，如果这些都符合你的要求，你只要点击购买键，一键搞定。 如果上面的信息不符合你的要求，那么就执行下面的详细购票流程—— 1.选择发站→选择到站→选择车次→选择张数和席别，在符合旅客要求后，直接点击“确认购票”按钮，立即进行现金支付。 2.详细购票时，旅客在购票过程中操作超时，售票系统会自动跳转到初始售票界面。 3.购票时，现金支付只能识别第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民币，硬币不能购票。 交易时最多只能插入15张纸币，插入纸币时要单独逐一插入。当插入纸币不可识别时，识钞器会退出纸币，旅客需要重新插入纸币。 4.购票成功后，系统先送出车票，然后送出纸币找零，现金找零大于5元时，找回的是纸币，小于5元时，找回的是硬币，找零钱为50元、20元、5元、1元和5角硬币。 在哪里安检？ 上海虹桥站、北京南站这些新建大型高铁车站，现在执行的都是进站先安检、再购票、然后检票上车，从售票处到检票口不需要再过安检，这么做的好处是，乘客买好票后，可以在最短时间检票上车，这对城际高铁打造“公交化”出行很有好处。 杭州城站火车站工作人员说，城站火车站是个老车站，最初设计时，售票处就设置在车站外面，现在一时还没法改变，只能先买票，再安检。 “有些人可能担心买了最近一班的高铁票，要排队过安检，来不及上车，特别是节假日，排队时间可能很长。这点可以放心。 “我们这里有5个安检口，平时一般只开两个就够了。安检口有工作人员维持秩序，一旦发现排队比较长，会马上开启别的口子。正常的话，也就一两分钟，不会耽误行程。” 在哪里候车检票？ 仍在原来的候车室。 城站目前有8个候车室。离安检口最近的是1号候车室，7、8两个候车室在最里面。 昨天记者看到，5、6、7、8这4个候车室里，都已经安装好了自助检票机，其中7、8两个候车室安装了各12台，5、6两个候车室各装了6台，总共36台。 车站工作人员说，乘坐沪杭高铁的乘客，主要在这4个候车室候车。不过这4个候车室并不是沪杭高铁专用候车室，今后，所有动车组，都会实行自助检票上车。 | 
