杭州网记者在采访杭州市客运段职教科科长杨建卫 咬筷子练微笑 高铁列车员堪比头等舱空姐 杭州网记者：有报道称高铁列车员训练堪比空姐，是这样吗？ 杨建卫：从培训上来说，我认为我们高铁列车员的培训绝对不亚于空姐的培训，像咬筷子联系微笑，语言的规范，肢体的优美和大度，这些我们都是经过严格训练的，在培训中，会要求每一位列车员进行最后的实战演练才算通过。据我所知，高铁列车上会在驾驶室的后一节车厢设置vip专座，那么对于vip专座，就需要专业程度更高的列车员对等服务，这对列车员的各项技能的要求是很高的。 杭州网记者：我们知道空姐对外语的要求也蛮高，高铁列车员会有这方面的要求吗？ 杨建卫：当然有要求，但是不会像空姐那么专业到要会几国语言。因为第一批高铁列车员是从大专院校选拔进来的，所以外语基础或多或少都是有一点的。 在培训的时候我们也是对外语做了对应的联系，包括一些常用的对话，比如上海到杭州需要多少时间，列车上卫生间在哪里，需要吃点什么东西之类的对话，都要求列车员要熟练掌握。 杭州网记者：高铁列车员是面向社会招收吗？ 杨建卫：首批高铁列车员的招收是从大专院校中选拔，因为大专院校的毕业生相对来说专业基础比较扎实，比如一些空乘专业的学生，仪态、形体方面都比较符合列车员的要求，因为都是80后，所以在培训的时候她们的接受能力也是比较强的。 目前列车员已培训结束 已经走上试运行车实战演练 杨建卫：在九月中旬，我们的培训课程已经全部结束了，目前，列车员已经走上了试运行的列车，开展实战演练。 杭州网记者：实战中有遇到困难吗？ 杨建卫：目前效果来看，列车员都能适应列车的运行速度，并且都能把培训的理论和实际结合起来，因为现在是试运行，列车上没有乘客。 要真正实战演练还要等到开通的时候才能真正得到锻炼和检验。 杭州网记者：首批列车员上岗后，还有继续招收新的列车员吗？ 杨建卫：这要根据列车运行之后的情况来定，目前我们确定的方案是，首批高铁列车员除了新招收的新人外，还有从铁路干线上选拔出来一些优秀的老员工，新老员工共同构成首批高铁列车员，为广大乘客带去最优的服务。 | 
