沪杭高铁杭州站副站长柴子莉和业务科科长韩晨丹走进杭网演播室对话网友

　　沪杭高铁26日正式通车以来，运营情况如何？网友关心的网上购票、月票是否出炉？在建的杭州东站枢纽是否会像上海虹桥站一样漂亮大气？今后还会有哪些高铁接入杭州……今天，沪杭高铁杭州站副站长柴子莉和业务科科长韩晨丹走进杭州网演播室，回答了广大网友关心的问题。

沪杭高铁开通3天 上座率90%

　　主持人：今天是沪杭高铁开通的第四天了，柴站长，能不能透露下，沪杭高铁的上座率怎么样？

沪杭高铁杭州站副站长柴子莉：从前三天的数据来看，50对高铁列车上座率达到90%以上。高峰时段，就是早晨和傍晚的时段，上座率可以达到100%。

主持人：现在买沪杭高铁的车票方便吗？

沪杭高铁杭州站副站长柴子莉：沪杭高铁开通后，我们对售票点做了调整，目前有几种售票方式：一是专门设置了高铁售票处，有24台自动售票机，这几天来看，乘客反映还是比较好的；二是在城站有人工售票处，有30个窗口，基本上能满足旅客需求；三是代售点，代售点目前有84个窗口。应该说，买票还是蛮方便的，基本上能够满足随到随走。

主持人：沪杭高铁的发车时间、车次，是根据什么来确定的？密集时段主要集中在什么时候？

沪杭高铁杭州站副站长柴子莉：杭州到上海，早晨6点到9点，出行比较密集。下午12点开始，到晚上8点，返程的客流密度比较大。早上9点到中午12点，这个时间段则比较空一点。

　　　　杭州东站枢纽建成后可与上海虹桥站相媲美

　　主持人：坐过沪杭高铁的人到了上海虹桥站以后，都惊叹虹桥站的漂亮与大气。以后沪杭高铁是从杭州东站上车，在建的杭州东站枢纽是不是也会像虹桥站那么好呢？

　　沪杭高铁杭州站副站长柴子莉：杭州东站枢纽将于2012年建成，它是全国铁路九大枢纽站之一，也是长三角最重要的现代化交通枢纽之一。

　　杭州东站建成以后将非常漂亮，可能比虹桥站还要漂亮。规模有18个站台，建筑面积24万平方米，其中站房面积有8万平方米。车站立面宽度有240米，纵深473米，整个屋顶三个大垮，每个大垮64米。

    杭州东站的设计理念非常先进，灵感来自于钱江潮，具有非常鲜明的杭州特色，漂亮、大气。它将完全有可能成为杭州的标志性建筑。

　　明年将有5条高铁接入杭州

　　主持人：在我们网络留言平台上也有很多网友在提问，沪杭高铁开通了，那么以后能不能开通杭州到宁波的高速火车呢？

　　沪杭高铁杭州站副站长柴子莉：宁波旅客明年来杭州比较方便了，因为杭州到宁波的高速铁路将于明年年底开通。

　　主持人：我们说的是省内高铁的情况，还有网友问，除了到上海之外，杭州到附近省的高铁有没有计划开通？

　　沪杭高铁杭州站副站长柴子莉：今年沪杭开通高铁，明年杭甬以及宁杭高铁要开通，到2013年杭黄（杭州到黄山）、杭长（杭州到长沙浙赣线）开通，这样就有5条客运专线高铁将接入杭州东站。

学生票在寒暑假会对学生开售 月票、网上购票也会逐渐配备

　　主持人：还有住在余杭的市民问，能不能办理月票，如果可以的话，就可以每天坐高铁上下班了。

　　沪杭高铁杭州站副站长柴子莉：第一期高铁开通，杭州到余杭有30多趟车，应该说是非常方便的，现在票价也就12块钱，大家现在都说打的是“高的”。

　　目前，铁道部正在抓紧推进售票改革，逐步推出网上购票和月票，更加方便旅客。

　　主持人：网络平台上有学生网友在问，高铁有没有学生票呢？凭借学生证能不能打折？

　　沪杭高铁杭州站业务科科长韩晨丹：高铁也有学生票，购买学生票是有时间段规定的，具体是暑假每年的6月1日到9月31日，寒假是12月1日至3月31日，学生票可以享受七五折的优惠。

　　主持人：还有网友在问高铁车票赶不上当次车是否作废了？

　　沪杭高铁杭州站业务科科长韩晨丹：高铁车票如果赶不上的话，可以改签其他车次，当日的车次都可以改签。如果要跨日改签的话，在开车前提前改签是可以的，预售期之内的都可以改签，而开车以后，只能改当天的。

乘坐高铁还要注意几点

　　铁路杭州站特别提醒旅客：乘坐所有高铁列车和动车组列车的旅客，车站开车前15分钟开始检票进站，开车前3分钟停止检票，请掌握好时间。

　　自动检票机一次只检一趟车次，对其它车次的车票拒绝检票，请认真核对好车票的车次、日期、时间，以免耽误旅行。

　　在使用自动检票机时，检票机中部装有红外线装置，如果旅客没有插入磁票就进入检票通道，检票机会认为闯闸而报警（长鸣声），磁票入口处亮红灯，这时无法插入车票，所以请旅客检票时站在自动检票机前部插入磁票，再进入检票通道。

　　另外建议想购买高铁车票的旅客到车站二楼北面的自助售票处购买，自助售票处目前24台自动售票机操作方便、速度快（一次操作只要大约1分钟时间），比人工窗口买票要方便很多，可以随到随买，随买随走。