杭州网记者在体验高铁自助售票机的使用

    杭州网讯 今天上午杭州网记者来到了位于杭州城站火车站北售票厅的高铁自助售票点，提前体验了高铁自助售票系统。

自助售票系统可用现金

　　在城站北售票厅高铁自助售票大厅内，150平米的大厅内放置了24台自助售票机。

　　大厅内工作人员告诉记者，目前这些自助售票机都已经调试完成，但是高铁正式开通前机器内还没有票供市民购买，待高铁开通后才可以正式使用。

　　　在从铁路杭州站自动售票机、自动检票机已安装完毕，并配备了专门的服务和引导人员，做好相关引导工作相关的服务和引导。

　　同时和杭州市团委、市志愿者协会联合招摹了以大学生为主的社会志愿者，经过专门的培训后，将和车站工作人员一起为广大旅客服务。

购票方式多种选择 自助购票方便快捷

　　沪杭高速铁路开通后，火车站售票方式也增加了高科技含量。目前旅客可选择的购票方式达到五种：

　　1、 到既有站售票处购票。

　　2、 到高铁站售票处购票。如（余杭南、海宁西、桐乡、嘉兴南、嘉善南、金山北、松江南等站）

　　3、 到铁路客票代售点购票。

　　4、 拨打95105105上海铁路局客服热线订票。

　　5、 在车站自动售票机上购票。杭州火车站二楼平台北面的“自助售票处”（原北售票厅）共设有24台自动售票机。

　　下页提示：杭州网详解沪杭高铁自助购票机

    自动售票机购票简介：

　　自动售票机是集售票、制票、支付于一体的自帮助式服务设备、为旅客提供方便、快捷、人机界面友好的自助式购票服务。

　　1、 自动售票机只能发售高铁列车车票。

　　2、 自动售票机只能发售全价票，每次操作最多只能发售5张（往返车票10张）。

　　3、 自动售票机分为一键购票流程和详细流程：

　　一键购票流程：

　　自动售票机初始界面默认发站、到站、日期、席别、张数等信息如符合旅客的需求，旅客可直接点击“确认购票”按钮，则可立即进行现金支付。

　　详细购票流程：

　　（1） 选择发站→选择到站→选择车次→选择张数和席别，在符合旅客要求后，直接点击“确认购票”按钮，立即进行现金支付。

　　（2） 详细购票时，旅客在购票过程中操作超时，售票系统会自动跳转到初始售票界面。

　　（3） 购票时，现金支付只能识别第四版和第五版的5元、10元、20元、50元和100元人民币，硬币不能购票；交易时最多只能插入15张纸币，插入纸币时要单独逐一插入。当插入纸币不可识别时，识钞器会退出纸币，旅客需要重新插入纸币。

　　（4） 购票成功后系统先送出车票，然后送出纸币找零，现金找零大于5元金额时以纸币形式找出零钱，小于5元金额以硬币形式找出零钱，找零钱为50元、20元、5元、1元和5角硬币。

　　自动检票机检票进站指南：

　　车站采用先候后检的候车方式，实行自动化检票，在杭州站5、6、7、8候车室设有36台自动检票机。

　　（1）自动检票机只能识别当日当次车的车票，持磁介质车票的旅客可通过自动检票机检票后进出站，持纸质车票的旅客需要通过人工通道检票进出站。

　　（2）自动检票机通道状态指示灯分别安装在箱体的前侧和后侧，形状分为红色的“X”和绿色的“↖”，红色表示通道关闭，绿色表示通道已开启。

　　（3）自动检票机可以使用的通行结果灯安装在箱体的中部上侧，检票后有三种颜色表示检票结果，绿色指示灯表示正常并可以通过；黄色指示灯表示儿童票等特殊票，通过时蜂鸣器提示报警（短促单音），自动检票机默认打开允许通过，此时检票人员对特别票种进行人工查验；红色指示灯表示闯闸、尾随、票已有过出站标志及磁道信息损坏等非法错误票，同时蜂鸣器提示报警（长声）。

　　（4）基本使用方法：旅客右手持票，蓝色票面朝上，将票插入磁票入口→检票机读磁，检查票磁信息合法性→判断检票计划、票种→非法时从磁票入口退出车票，合法时回写检票磁信息→打印进站（出站）标志→从磁票出口弹出车票→旅客取票→闸门打开，等待旅客通过→旅客通过，闸机关闭→或旅客超时不通过，闸门自动关闭。

　　友情提示：

　　1、自动售票机购票请用纸币，请勿将硬币和杂物存入机器内；

　　2、为确保安全、秩序，在使用自动检票机时请不要闯机、尾随；

　　3、自动售、检票机无法正常工作时，请及时与车站工作人员联系，请勿拍打机器。

　八旬老人期盼高铁

　　在城站火车站售票大厅，竖立着一块上海至南京的高铁列车表，一位头发花白的老人驻足在列车表前观察了很久。

　　老人家姓徐，是一位老杭州，今年80岁高龄，他告诉记者，打从杭州到上海的第一趟绿皮车开始，他就和这趟往返于杭州和上海的火车结下了不解之缘。

　　“我工作在上海整十年，退休在上海，所以我经常要乘杭州到上海的火车。”老人告诉记者，第一趟沪杭动车开通的时候他很兴奋，“绿皮车从杭州到上海要四个小时，动车只要一个多小时”。

　　动车开通后，老人在上海的工作也退居二线，逐渐的，老人也离休了。退休后，徐大爷就搬回了杭州。

　　“我知道高铁要开通了，越来越快了”。徐大爷说，年轻的时候就期盼着杭州到上海能快一点，他告诉记者，高铁开通的时候，他一定要来坐坐，体验一回年轻时候留下的期盼。